Política de envío
Última actualización: 20 de mayo de 2026
En Mavetta, queremos que tu pedido llegue lo más rápido posible y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío, plazos y costes.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos) una vez confirmado el pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido y, posteriormente, un segundo correo con el número de seguimiento cuando el pedido haya sido enviado.
Tarifas de envío y tiempos de entrega
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de España.
Envío estándar: GRATIS en todos los pedidos.
Tiempo estimado de entrega: 8 a 10 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. El tiempo de tránsito se calcula desde la fecha de envío, no desde la fecha de compra. El tiempo total de entrega suele ser de 9 a 12 días laborables (1–2 días de procesamiento + 8–10 días de tránsito).
Dónde realizamos envíos
Actualmente realizamos envíos a toda España. No realizamos envíos internacionales por el momento. Si te encuentras fuera de España, puedes contactarnos en support@mavetta.com para recibir asistencia.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento. También podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento a través de nuestra página de seguimiento o mediante el enlace incluido en el correo de envío.
Empresas de transporte
Trabajamos con transportistas de confianza como Correos, UPS y FedEx. El transportista utilizado dependerá de la ubicación y disponibilidad del producto.
Envíos a apartados postales (P.O. Boxes)
Podemos realizar envíos a apartados postales únicamente a través de Correos.
Modificaciones de pedido
Si necesitas cambiar la dirección de envío o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible en support@mavetta.com o llámanos al +34900525851. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección de entrega.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete parece perdido o llega dañado, contáctanos en un plazo de 7 días desde la fecha estimada de entrega en support@mavetta.com. Trabajaremos con el transportista para localizar el paquete o gestionar un reemplazo o reembolso.
Retrasos
Ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a condiciones meteorológicas, problemas con el transportista o alto volumen de pedidos en temporadas altas. Si tu pedido se retrasa significativamente, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a resolver la situación.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos:
Email: support@mavetta.com
Teléfono: +34900525851
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00